Kinh nghiệm quảng cáo Facebook

"Bẫy" của khách hàng trong telesale

Một trong những chuyên tắc đầu tiên của hướng dẫn và đào tạo nhân viên telesale là cách giải quyết các vấn đề trong quá trình telesale, giúp tăng tỉ lệ chốt sale. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí trên mỗi khách hàng, đem lại lợi nhuận cao hơn. Vậy nhưng có một số “bẫy” của khách hàng tạo ra trong quá trình tư vấn sẽ khiến bạn không thể chốt sale được như sau:

Telesale: Đánh tan nghi ngờ của khách hàng

Co thể bạn không để ý tới điều này nhưng với những khách hàng mua hàng qua điện thoại sẽ luôn luôn có cảm giác nghi ngờ ở ngay tại thời điểm họ nhận được điện thoại của bạn. Khi bạn bắt đầu gọi điện và chốt đơn với khách hàng, bạn sẽ có cảm giác đây là cả một quá trình dài không tưởng. nhưng nếu bạn biết nắm bắt tâm lý của khách hàng thì bạn hoàn toàn có thể làm chủ, chuyển bại thành thắng, nhất là những giai đoạn cụ thể sau:

Những tuyệt chiêu telesale cho doanh nghiệp

Nền công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, cá doanh nghiệp Việt Nam đã tạo thêm nhiều tool bán hàng hiệu quả và một trong số đó là kênh bán hàng qua điện thoại – telesale. Tuy nhiên, không phải chỉ gọi điện là bạn có thể bán được hàng. muốn thàng công, các telesale cần xây dựng cho mình các chiến lược bán hàng qua điện thoại cụ thể và hiệu quả.

Những điều cấm kỵ trong Telesale

Telesale hiện là một tool phát triển trong các phòng kinh doanh của các doanh nghiệp. Tuy nhiên lại có rất nhiều nhân viên làm việc mà không đem lại được hiệu quả. Dưới đây là 5 lỗi phổ biến thường gặp trong việc xây dựng kịch bản và giao tiếp với khách hàng mà các nhân viên telesale cần tránh.

Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng sau giao dịch

Khi bạn đã hoàn thành tốt giao dịch đầu tiên với khách hàng, chúc mừng bạn. Bạn đã giúp công ty tìm thêm được một nguồn thu lợi nhuận. Vậy nhưng, làm sao để bạn tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng của mình sau lần giao dịch đầu tiên này?

Telesale: Cách thuyết phục khiến khách hàng không thể từ chối

Khi bạn bán hàng qua điện thoại, khách hàng sẽ khó lòng mà có thể từ chối bạn khi bạn sử dụng những cách thuyết phục sau đây.

Telesale: Kỹ năng căn bản trong bán hàng qua điện thoại

Dưới sự phát triển và bùng nổ của nền công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam, trong các doanh nghiệp, tổ chức xuất hiện một hình thức bán hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại – telesale. Đối với telesale, bên cạnh những yếu tố thuận lợi về thời gian hay chi phí đi lại, phương pháp bán hàng này cũng đòi hỏi người bán có nhiều kĩ năng để vượt qua các thách thức. Dưới đây là các kĩ năng sẽ hỗ trợ các bạn thêm nhiều kinh nghiệm trong công cuộc chào hàng thành công.

Telesale: Những sai lầm khiến khách hàng dập máy

Telesale đang ngày trở thành một công cụ không thể thiếu trong kinh doanh của các doanh nghiệp. Vậy nhưng không phải nhân viên nào cũng có đầy đủ các kinh nghiệm để thuyết phục khách hàng; thậm chí còn khiến khách hàng từ chối.

Telesales: 5 Bí quyết giúp bạn hẹn gặp khách hàng

Đối với nhân viên telesale, hẹn gặp khách hàng là một bước quan trọng giúp đi đến bước cuối cùng: Kí kết hợp đồng. Vậy nhưng không phải ai cũng có đầy đủ kĩ năng để hẹn gặp khách hàng. Dưới đây là 5 bí quyết giúp hỗ trợ bạn chốt được lịch hẹn với khách hàng tiềm năng của mình.

15 Điều bạn nên biết để telesale thành công (Phần 2)

Telesale ngày càng trở thành một tool quan trọng trong kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhưng không phải bất cứ nhân viên telesale cũng trang bị cho mình đầy đủ các kĩ năng cần thiết. Dưới đây alf 15 kĩ năng telesale mà bạn không nên bỏ qua khi làm công việc này.