Kinh nghiệm quảng cáo Facebook

15 Điều bạn nên biết để telesale thành công (Phần 1)

Telesale ngày càng trở thành một tool quan trọng trong kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhưng không phải bất cứ nhân viên telesale cũng trang bị cho mình đầy đủ các kĩ năng cần thiết. Dưới đây alf 15 kĩ năng telesale mà bạn không nên bỏ qua khi làm công việc này.

6 Kỹ năng giúp đàm phán thành công

Đàm phán là gì? Đàm phán là quá trình giao tiếp, thảo luận để đưa ra được một thỏa luận nào đó. Đây là kỹ năng quan trọng quyết định sự thành công của các doanh nghiệp. Vậy làm sao để rèn luyện và nâng cao kĩ năng đàm phán? Dưới đây là 6 kĩ năng giúp bạn rèn luyện , đàm phán thành công trong kinh doanh:

Nghệ thuật Telesales

Như chúng ta đã biết, bên ngoài các kiên thức cần học hỏi và những kĩ năng cần luyện tập, hiện nay telesale đã phát triển và nâng lên một mức độ mới: “Nghệ thuật telesale”.

Telesale "Cross - Selling"

Có thể nói, cross-selling không còn là kĩ thuật xa lạ với cá salesman. Đầu tiên, đây là một kĩ thuật đang được phổ biến rộng rãi, được nhiều người sử dụng thành thạo cho dù không hề có định nghĩa quy định thế nào là cross-selling. Hãy cùng đi tìm hiểu thêm về kĩ thuật nâng cao này để xây dựng cho mình những bài học hữu ích trong công việc telesale của mình.

Những lợi ích mà telesale mang lại

Đầu tháng 3 năm 1876, sau khi chiếc điện thoại đầu tiên được sáng chế, không ai có thể đoán được rằng đây sẽ là công cụ của một cuộc cách mạng trong lĩnh vực thông tin liên lạc và cả trong kinh doanh. Ngày nay, hàng triệu người sử dụng điện thoại như một công cụ kinh doanh hàng đầu với nhiều công dụng: bán hàng, thu thập thông tin, quản lý khách hàng hay đơn giản chỉ là liên lạc với khách hàng. Hôm nay Plus24h sẽ phân tích tổng quan về những lợi ích và sức mạnh của điện thoại mang tới cho khách hàng của các telesale.

"Chìa khóa" chinh phục khách hàng bằng telesale

Để bán được hàng, bạn bị rất nhiều yếu tố chi phối. Bên cạnh các yếu như thời gian, phương pháp bán hàng, bạn cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thách thức khác. Dưới đây là 5 chìa khóa giúp bạn chinh phục được khách hàng của mình.

Những lưu ý hữu ích trong telesale

Bạn đã từng bán hàng qua điện thoại? Bạn đã biết thuyết phục khách hàng đúng cách? Dưới đây là những lưu ý sẽ giúp ích cho bạn trong công việc telesale.

Làm gì khi khách hàng từ chối???

Đã có rất nhiều nhân viên tiếp thị và bán hàng thừa nhận rằng việc thu hút khách hàng khó hơn rất nhiều so với tưởng tượng. Không phải chú cá nào cũng dễ dàng cắn câu với các mồi câu thông thường. Tương tự, không phải khách hàng nào cũng xiêu lòng trước nhân viên telesale. Quan trọng, bạn phải biết lựa chọn mồi câu thích hợp. Đầu tiên, khi bắt đầu quá trình trao đổi, tránh động tới lòng trung thành của khách hàng hay vấn đề khách hàng có thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiện tại hay không. Vì chắc chắn khách hàng nào cũng sẽ có cảm giác quen thuộc, gắn bó với sản phẩm mà họ đã sử dụng một thời gian.

Telesale là gì? Thế nào là Telemarketing?

Khi nghe thấy hai cụm từ trên, người ta thường chỉ nghĩ tới việc gọi điện thoại, tư vấn, chào mời mua hàng hơn là những khía cạnh khách thú vị hơn xoay quanh chúng. Rất nhiều người lầm tưởng rằng telesale và telemarketing là một nhưng không hẳn thế, 2 mảng này có những vai trò khác nhau hoàn toàn. Vậy telesale là gì ? Telemarketing là gì ?

4 Mẹo rèn luyện kỹ năng telesale

Muốn trở thành một chuyên gia telesale thì kĩ năng là điều bạn phải có. Vậy nhưng với những người mới bắt đầu công việc thì chỉ sau một khoảng thời gian, đam mê chinh phục các kỹ năng telesale dần trở thành gánh nặng. Làm như thế nào để không rơi vào tình trạng này? Có một quy luật bất biến: muốn giỏi phải học, phải luyện. Để trở thành một telesale xuất sắc, bạn cần đặt mình vào các chương trình luyện tập khắt khe, liên tục, không ngừng cố gắng, không ngừng tìm tòi, học hỏi.