Kinh nghiệm quảng cáo Facebook

Nhân viên telesales chuyên nghiệp cần những tố chất gì?

Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, điện thoại dần trở thành một công cụ không thể thiếu đối với mỗi người tiêu dùng. Chính điều kiện đó đã khiến telesale – bán hàng qua điện thoại phát triển. Nhưng không phải telesale nào cũng thành công và đạt được doanh số cao. Vậy đâu là những điều kiện, tố chất mà một telesale cần để thành công?

Telesale ngân hàng dễ dàng với các mẹo sau

Telesale? Telesale ngân hàng? Mới ra trường? Chưa có kinh nghiệm? Vậy làm như thế nào để telesale ngần hàng hiệu quả? Đây là những câu hỏi thường xuyên được hỏi của các bạn sinh viên mới ra trường. Và câu trả lời dành cho bạn chính là không ngừng học tập và nỗ lực tìm hiểu, thực tập các kĩ năng telesale trong các tình huống cụ thể. Dưới đây là một số lưu ý Plus24h mang tới hỗ trợ các bạn thành công!

Bán hàng qua điện thoại có hiệu quả?

Hiện nay telesales đang dần trở thành một tool không thể thiếu của các doanh nghiệp, giúp bán hàng ngày càng hiệu quả. Vậy nhưng, mỗi phương pháp bán hàng đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Dưới đây là những đánh giá của Plus24h về phương pháp bán hàng qua điện thoại:

Quy trình telesales - Bán hàng qua điện thoại (Phần 2)

Trong phần 1, Plus24h đã giới thiệu tới các bạn các bước mở đầu của quy trình telesale, giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn thông qua điện thoại. Trong phần 2 này là các bước giúp các bạn trao đổi bán hàng với người ra quyết định tốt hơn.

Quy trình telesale - Bán hàng qua điện thoại (Phần 1)

Telesales đang ngày càng phát triển, trở thành một tool bán hàng không thể thiếu của các doanh nghiệp. Vậy nhưng, muốn có một cuộc gọi tới khách hàng thành công nhất, bạn cần chuẩn bị cho mình một kế hoạch cụ thể, chi tiết; giúp đáp ứng, giải quyết nhu cầu của khách hàng. Vậy bạn cần chuẩn bị những gì để thực hiện cuộc gọi thành công nhất?

Phân tích tâm lý khách hàng khi telesales

Từ trước tới nay, khi bán hàng, chúng ta thường nói nhiều về việc phân tích tâm lý của các khách hàng dựa trên giới tính và vùng miền. Ví dụ như phụ nữ mua sắm để tiêu khiển, xả stress, đàn ông chỉ mua khi họ cần; người Bắc thì luôn thận trọng còn miền Nam thì thoải mái, cởi mở hơn trong việc mua hàng… Nếu bạn nắm bắt được tâm lý của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng trong việc xây dựng các chiến lược để thuyết phục khách hàng của bạn.

Tạo cuộc gọi bán hàng chuyên nghiệp với 7 bước

Rất nhiều nhân viên telesales cảm thấy khó khăn trong việc gọi điện thoại cho khách hàng, nhất là khi những nỗi lo này xoay quanh việc sợ bị khách hàng từ chối. Những người này không đủ can đảm để đặt mình vào vị trí bị từ chối. Tuy nhiên, nếu làm được điều đó, họ sẽ tìm thấy những phần thưởng lâu dài bù đắp cho những khó khăn hiện tại mà họ đang trải qua. Bằng cách nhìn tích cực, sau mỗi một lần bị từ chối, bạn sẽ đối nhận được những kinh nghiệm quý giá. Bạn sẽ biết được đâu là những điều nên nói hay không nên nói; nên gọi lúc nào là thích hợp.

Làm sao để trở thành chuyên viên telesale?

Hiện nay, telesales đang dần trở thành một tool chính thức trong bán hàng, giúp những cuộc trao đổi, thỏa thuận mua bán nhanh chóng và hiệu quả hơn cho cả 2 bên. Vậy, để có được những thành công như vậy đòi hỏi nhân viên telesale phải có cho mình những kỹ năng cần thiết để thuyết phục khách hàng của mình; đặc biệt là những khách hàng khắt khe.

5 Kịch bản tăng tỉ lệ chốt telesales

Xã hội ngày càng phát triển, con người ngày càng bận rộn, ít khi ngồi một chỗ, luôn phải di chuyên và vận động. Nhưng điện thoại và internet luôn là hai thứ gắn liền với nhiều người dân Việt Nam. Chính vì vậy, bán hàng qua điện thoại – telesale trở nên thông dụng. Với phương pháp telesales, bán hàng qua điện thoại giúp nhân viên tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Nhân viên telesales không cần phải quan trọng về ngoại hình, chỉ cần một giọng nói dễ nghe, kỹ năng trình bày thuyết phục tốt.

6 Kỹ năng telesales giúp chốt đơn hiệu quả

Nếu khách hàng của bạn đang phân về giá, hãy cùng xây dựng các kỹ năng để chốt đơn hàng của khách hàng.